Vultr如何发工单联系客服

Vultr如何新建工单呢？Vultr如何联系客服呢？Vultr作为一个口碑良好的VPS服务器，提供了完备的工单（Tickets）系统，用户有任何问题都可以通过发工单的方式联系客服，向客服寻求帮助。本文介绍下Vultr如何发工单联系客服以及Vultr工单的回复时间。

Vultr工单（Tickets）系统

首先登陆Vultr官网，点击左侧菜单栏的Support，选择Tickets分栏，之后点击Open New Ticket即可新建工单：

Vultr工单填写

Vultr开启一个新的工单后，包括如下内容需要填写：

其中，Category是工单的类别，分为General Support和Billing Questions，前者主要负责技术方面的问题，后者则是负责账单的问题。Server选择与本次工单有关的VPS，没有则选择None。Subject填写该工单的主题，简述此次需要咨询的问题。Message填写本次工单询问问题的内容，Attach File可以上传附件，没有则不上传，最后点击Open Ticket发起新工单，之后就等着客服回复你即可。

工单的所有内容必须用英文写。英文不好的直接谷歌翻译或者百度翻译，用浅显的中文描述你的问题，翻译后的内容客服基本都看得懂的。

Vultr工单回复时间

那么Vultr工单一般多久会得到客服的回复呢？

之前有介绍，Vultr的工单分为两种，一种是技术方面的（General Support），一种的账单方面的（Billing Questions），一般非技术问题都会被分配到后者。前者的回复时间是7*24小时，基本很快回复，而后者的回复时间则是看情况而定，这个跟你的工单提交时间有关（上班时间才会回复，客服上班时间为早9点到晚6点，EST时区，与北京时间有12或13小时时差），与你的工单内容有关（越复杂的问题回的越慢），也与Vultr那边工单总数量有关（总量越多，工单处理的时间自然越多）。因此不同的工单的回复时间可能并不一样，一般来说，新发送的工单会在几小时内回复。

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